ISI KEBIJAKAN
1. Siapa kami
Layanan Aventra dioperasikan oleh PT. Klinhome Indonesia, perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Dalam kebijakan ini, "kami" berarti PT. Klinhome Indonesia, dan "Anda" berarti pengguna layanan Aventra — umumnya pemilik usaha atau karyawan yang diberi akses oleh pemilik usaha.
Kami bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi atas data akun Anda, dan sebagai Prosesor Data Pribadi atas data operasional usaha yang Anda masukkan atau Anda tarik dari marketplace melalui Aventra.
2. Data yang kami kumpulkan
- Data akun — nama, alamat surel, nomor telepon, nama usaha, jabatan.
- Data operasional — data yang Anda masukkan sendiri ke Aventra: pesanan, kas, stok, absensi, data karyawan, dan sejenisnya.
- Data marketplace — data yang ditarik dari TikTok Shop, Tokopedia, dan Shopee setelah Anda memberi izin. Rinciannya di bagian 3.
- Data teknis — alamat IP, jenis peramban, waktu akses, dan catatan aktivitas untuk keperluan keamanan dan penelusuran gangguan.
- Data pembayaran — ditangani penyedia pembayaran. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu.
3. Data dari marketplace
Bila Anda menghubungkan toko, Aventra menarik data berikut melalui API resmi platform, dengan cakupan yang Anda setujui sendiri pada halaman otorisasi milik platform:
| Kelompok | Contoh isi | Tujuan |
|---|---|---|
| Pesanan | Nomor pesanan, SKU, jumlah, harga, potongan, status | Menghitung omzet dan laba bersih |
| Produk | Nama produk, SKU, harga, stok | Menempelkan harga modal untuk perhitungan margin |
| Settlement | Biaya platform, komisi afiliasi, ongkos kirim, dana masuk | Rekonsiliasi uang yang benar-benar diterima |
| Performa konten | Tayangan, tontonan, konversi video dan LIVE | Menghubungkan konten dengan penjualan |
| Data pembeli | Nama penerima, kota, sebagian nomor pesanan | Pencocokan pesanan dan penanganan keluhan |
Yang tidak kami lakukan
Kami tidak menjual atau menyewakan data marketplace Anda. Kami tidak memakainya untuk melatih model apa pun. Kami tidak menggabungkannya menjadi laporan pasar yang dijual ke pihak lain. Data satu penjual tidak pernah tampil di akun penjual lain — termasuk dalam bentuk agregat yang bisa ditelusuri balik ke toko tertentu. Alamat lengkap dan nomor telepon pembeli tidak kami simpan kecuali Anda menyalakan modul pengiriman yang memang membutuhkannya.
4. Dasar dan tujuan pemrosesan
Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, kami memproses data atas dasar: persetujuan Anda saat menghubungkan toko, pelaksanaan perjanjian layanan, kewajiban hukum seperti pembukuan dan perpajakan, serta kepentingan sah untuk menjaga keamanan sistem. Tujuannya terbatas pada menjalankan fitur yang Anda pakai, menagih langganan, memberi dukungan, dan mencegah penyalahgunaan.
5. Siapa yang bisa melihat
- Anda dan tim yang Anda beri akses, sebatas jabatan dan cabang yang Anda tentukan sendiri.
- Penyedia infrastruktur yang kami pakai untuk hosting, basis data, surel transaksional, dan pemantauan — terikat perjanjian kerahasiaan dan pemrosesan data.
- Aparat penegak hukum, hanya bila ada permintaan resmi yang sah menurut hukum Indonesia. Kami memberi tahu Anda bila hukum mengizinkan.
Tim Aventra tidak membuka data usaha Anda tanpa izin. Bila dukungan teknis memerlukan akses, kami meminta persetujuan tertulis Anda lebih dulu, aksesnya dibatasi waktu, dan seluruhnya tercatat.
6. Penyimpanan dan retensi
Data disimpan di pusat data di wilayah Indonesia. Data mentah marketplace disimpan 24 bulan, ringkasan agregat 60 bulan. Bila Anda memutus sambungan toko, data hasil tarikan dari toko itu dihapus dalam 30 hari. Bila Anda menutup akun, seluruh data dihapus dalam 90 hari, kecuali catatan yang wajib kami simpan untuk pembukuan dan pajak.
7. Keamanan
Lalu lintas dienkripsi dengan TLS 1.2 atau lebih baru. Token akses marketplace disimpan dalam keadaan terenkripsi. Pemisahan data antar penjual dijaga oleh mesin PostgreSQL melalui Row Level Security, sehingga tidak bisa ditembus lewat kesalahan kode aplikasi. Penjelasan lengkap ada di halaman keamanan.
8. Hak Anda
- Meminta salinan data Anda dalam format yang bisa dibaca mesin.
- Memperbaiki data yang keliru.
- Menghapus data — lihat halaman penghapusan data.
- Menarik persetujuan sambungan marketplace kapan saja.
- Menolak pemrosesan tertentu, dan mengajukan keberatan kepada kami atau kepada lembaga pengawas pelindungan data.
Permintaan dijawab paling lambat 14 hari kerja sejak identitas Anda terverifikasi.
9. Cookie
Kami memakai cookie yang benar-benar diperlukan untuk menjaga sesi masuk dan keamanan. Kami tidak memasang cookie iklan pihak ketiga.
10. Anak di bawah umur
Aventra adalah layanan untuk pelaku usaha dan tidak ditujukan bagi anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak.
11. Perubahan kebijakan
Bila ada perubahan bermakna, kami memberi tahu lewat surel dan pengumuman di dalam aplikasi paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Versi lama tetap bisa diminta.
12. Hubungi kami
PT. Klinhome Indonesia · NIB 2207260042092 · NPWP 1000 1000 1002 7454
Jl. Kenanga Indah 1 No. 21 A, Jatimulyo, Malang, Jawa Timur · Telepon +62 852-9049-0949
Pelindungan data: privacy@aventra.id
Keamanan: security@aventra.id
Dukungan: halo@aventra.id
1. Who we are
Aventra is operated by PT. Klinhome Indonesia, a limited liability company incorporated under the laws of the Republic of Indonesia. We act as Data Controller for your account data and as Data Processor for the business data you enter into Aventra or authorise us to retrieve from marketplaces.
2. Data we collect
- Account data — name, email, phone number, business name, role.
- Operational data — orders, cash, stock, attendance, employee records you enter yourself.
- Marketplace data — retrieved from TikTok Shop, Tokopedia, and Shopee only after you grant consent. See section 3.
- Technical data — IP address, browser type, access time, audit logs.
- Payment data — handled by our payment provider. We never store card numbers.
3. Marketplace data
When you connect a shop, we retrieve order, product, settlement, content-performance, and limited buyer data through the platform's official API, strictly within the scopes you approved on the platform's own authorisation screen.
What we do not do
We do not sell or rent your marketplace data. We do not use it to train any model. We do not aggregate it into market reports sold to third parties. One merchant's data is never shown in another merchant's account, including in any aggregate form traceable back to a specific shop. Full buyer addresses and phone numbers are not retained unless you enable the shipping module that requires them.
4. Legal basis
We process data under Indonesian Law No. 27 of 2022 on Personal Data Protection, relying on your consent, performance of contract, legal obligation, and legitimate interest in securing the service.
5. Who can see it
You and the team members you authorise; infrastructure sub-processors bound by confidentiality and data-processing agreements; and law enforcement only upon a lawful request under Indonesian law. Aventra staff do not access your business data without your written, time-limited, and logged approval.
6. Storage and retention
Data is stored in Indonesia. Raw marketplace data is kept for 24 months, aggregates for 60 months. Disconnecting a shop deletes its retrieved data within 30 days. Closing your account deletes all data within 90 days, except records we must keep for accounting and tax purposes.
7. Security
All traffic is encrypted with TLS 1.2 or above. Marketplace access tokens are encrypted at rest. Tenant isolation is enforced by PostgreSQL Row Level Security rather than application code. See our security page.
8. Your rights
You may request a machine-readable copy of your data, correct it, delete it (see our data deletion page), withdraw marketplace consent at any time, and object to specific processing. We respond within 14 working days of verifying your identity.
9. Contact
PT. Klinhome Indonesia · Business Registration Number (NIB) 2207260042092 ·
Tax ID (NPWP) 1000 1000 1002 7454
Jl. Kenanga Indah 1 No. 21 A, Jatimulyo, Malang, Jawa Timur · Phone +62 852-9049-0949
Privacy: privacy@aventra.id
Security: security@aventra.id