Tiga cara menghapus data
Putuskan satu toko
Pengaturan → Integrasi → Putuskan. Token dicabut seketika; data hasil tarikan dari toko itu dihapus dalam 30 hari.
Hapus sebagian data
Kirim permintaan dengan menyebut data mana yang ingin dihapus. Kami kerjakan dalam 14 hari kerja.
Tutup akun sepenuhnya
Seluruh data dihapus dalam 90 hari, termasuk dari cadangan pada siklus berikutnya.
Cara mengajukan
Kirim surel ke privacy@aventra.id dari alamat yang terdaftar di akun Anda, dengan subjek Permintaan Penghapusan Data, memuat:
- Nama usaha dan alamat surel akun Aventra.
- Data apa yang ingin dihapus — satu toko tertentu, sebagian data, atau seluruh akun.
- Nama toko dan platformnya bila permintaannya khusus untuk sambungan marketplace.
Kami memverifikasi identitas Anda lebih dulu, lalu mengonfirmasi penerimaan dalam 3 hari kerja dan menyelesaikan penghapusan dalam 14 hari kerja untuk permintaan sebagian, atau 90 hari untuk penutupan akun.
Yang tetap kami simpan
Catatan transaksi pembayaran langganan wajib kami simpan untuk keperluan pembukuan dan perpajakan selama 10 tahun sesuai ketentuan yang berlaku. Catatan ini tidak memuat data operasional usaha maupun data marketplace Anda.
English — Data deletion request
To delete data retrieved from TikTok Shop, Tokopedia, or Shopee, either disconnect the shop inside Aventra (Settings → Integrations → Disconnect), which revokes the token immediately and deletes retrieved data within 30 days, or email privacy@aventra.id from your registered address with the subject Data Deletion Request. We acknowledge within 3 working days and complete partial deletions within 14 working days, or full account deletion within 90 days. Subscription payment records are retained for 10 years as required by Indonesian tax law and contain no operational or marketplace data.